Os canais oficiais de atendimento são o formulário do site, o chat/ticket disponível no site, o e-mail alvionteoficial@gmail.com e o WhatsApp oficial WhatsApp oficial disponível no site.
ATENDIMENTO
Política de Atendimento
Entenda como funcionam os canais oficiais, horários, tickets, orçamento e acompanhamento de solicitações da Alvionte.
Última atualização: 09/05/2026Conteúdo organizadoClique em cada tópico para visualizar os detalhes.
O atendimento ocorre de segunda a sábado, das 08:00 às 18:00, exceto feriados. Mensagens enviadas fora do horário poderão ser respondidas no próximo período útil.
Solicitações enviadas pelo site podem gerar protocolo para acompanhamento interno. O protocolo não representa contratação, aprovação automática ou garantia de prazo comercial.
Pedidos de orçamento são analisados pela equipe da Alvionte. Valores, prazos, escopo e condições são definidos após avaliação das informações enviadas pelo cliente.
A Alvionte busca responder com agilidade, mas o tempo pode variar conforme horário, complexidade da solicitação, volume de atendimentos e necessidade de análise interna.
Atendimentos podem ser encerrados quando a solicitação for concluída, quando não houver resposta do solicitante por tempo razoável ou quando for necessário abrir novo protocolo.
Mensagens ofensivas, abusivas, fraudulentas, ilegais ou incompatíveis com a finalidade do atendimento poderão ser recusadas, bloqueadas ou encerradas.
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos canais, horários ou procedimentos internos da Alvionte.